Update | Praxis-Transfer mit der LESER Trainingsbox

Live Online Trainings - Praxis-Transfer mit der LESER Trainingsbox

Im April war es so weit: Die Live-Onlinetrainings von experienceLESER hatten Premiere. Das neue virtuelle Trainingsformat mit einer physischen Box mit Sicherheitsventilen war in diesem Jahr das Highlight von „experienceLESER“. Unter diesem Titel fasst LESER mittlerweile alle Aktivitäten zur Know-how-Vermittlung und zum Praxistransfer zusammen.
Mehr als 1.600 Kunden, Partner, Vertreter von LESER Authorized Repair Centern (LARC), Interessierte und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von LESER wurden seit Beginn des Jahres zu unterschiedlichen technischen Themen geschult. Das Standard-Trainingsprogramm wurde um Onlineformate erweitert, die Infrastruktur wurde verbessert. Zum vielen bereits vertrauten LESER Chatroom kamen drei fest installierte Montagetische und ein mobiler Prüftisch für die Wartungstrainings hinzu. Demontage, Montage plus dazugehörige Dichtheitsprüfungen: Der Praxisanteil der Trainings bei LESER ist hoch.
Auch das Themenspektrum hat sich erweitert: So hat das Team aus Trainerinnen und Trainern neue Demonstrationen zum Gegendruck, zur pneumatischen Zusatzbelastung sowie zur Funktion von verschiedenen Sicherheitsventilen mit dem Medium Wasser entwickelt. Um den Trainingsstandard von LESER auch didaktisch auszubauen, hat Marc Oerding eine Ausbildung zum zertifizierten Fachtrainer absolviert. Das experienceLESER Team wird außerdem mit Iris Nachtigal und einem weiteren technischen Trainer verstärkt, um den hohen Bedarf an Präsenz-, Live-Online-, Online- sowie Inhouse-Trainings abzudecken.
Fixpunkte der technischen Trainings sind die Produktausstellung, das LESER Museum 1818 und die modern ausgestatteten Trainingsräume. Um eine reibungslose Buchung und Abwicklung der Trainings zu gewährleisten, hat LESER eine neue Buchungssoftware eingeführt.

Zu den Trainings

Wachstumsfeld Schulungen

experienceLESER ist eine eigenständige Marke, ein Vertriebssupport-Service und ein weltweiter Einstiegspunkt in die Customer Journey von LESER. Der Wissenstransfer erfolgt mit den passenden Methoden und Kanälen für die jeweilige Zielgruppe, Ausstattung und Material sind auf dem neuesten Stand der Technik. Die technischen Trainings und die LESER Academy stellen
das Basis-Wissen für LESER Kunden, Partner, LARCs, Interessierte sowie Mitarbeiter bereit.

Live Online Trainings mit Trainingsbox

Zu Hause vor dem Bildschirm ein Sicherheitsventil montieren: Das war eine Aufgabe im neuen Live Online Training mit Trainingsbox. Seit dem Launch im April waren bereits mehr als 170 Teilnehmerinnen und Teilnehmer bei diesem neuen Trainingsformat dabei. Das experienceLESER Team stellt für jeden Nutzer individuell eine Trainingsbox mit einem LESER Sicherheitsventil zusammen und versendet diese vor dem Training per Post. So können alle Teilnehmenden bei den Live Online Trainings die Einzelteile, den Aufbau und die Funktion des Sicherheitsventils kennenlernen.

Für Kunden in Deutschland enthält die Trainingsbox ein High Performance Sicherheitsventil in Einzelteilen, ein Ersatzteilkit, eine Grundplatte für die Montage sowie weitere Informationen zu den LESER Webservices. Im internationalen Bereich wird das LESER API-Sicherheitsventil versendet.
Viele Kunden schätzen es, dass sie nicht nach Hamburg reisen müssen, sondern vom Büro, der Werkstatt oder dem Homeoffice aus am LESER Training teilnehmen können. Die Inhalte entsprechen denen des Präsenztrainings, der Praxistransfer wird durch die Trainingsbox gefördert. Live aus dem Chatroom präsentiert das Trainerteam fundiertes Fachwissen rund um Grundlagen der Sicherheitsventiltechnik, Wartung und Reparatur sowie Auslegung und Auswahl.

Webinare und externe Veranstaltungen

Neben dem Standard-Trainingsprogramm hat experienceLESER auch themenspezifische Webinare durchgeführt. Die Baureihe Clean Service stand im Mittelpunkt eines Webinars live aus dem Chatroom mit verschiedenen Demonstrationen. 300 Kunden aus der Lebensmittel-, Getränke und Pharmaindustrie informierten sich so anhand von geeigneten Sicherheitsventilen über hohe Reinheitsanforderungen, Oberflächenbeschaffenheit und spezielle Konstruktionsmerkmale.
Die LESER Training Break gibt es bereits seit dem Vorjahr, jetzt gibt es das Format auch in russischer Sprache. Die Webinare bieten Wissen zur Überdruckabsicherung, rund 350 bestehende und potenzielle Kunden aus Russland haben daran teilgenommen.
Der Chemiepark Gendorf führte mit seinen Kunden einen Expertendialog mit dem Schwerpunkt federbelastete Sicherheitsventile, Berstscheiben und Berstscheiben Sicherheitsventilkombination durch. LESER meldete sich dazu gemeinsam mit REMBE® live aus dem LESER Chatroom zu Wort.

Mitarbeitertraining

Wer neu im LESER Team ist, hat meist sofort mit experienceLESER zu tun. In umfangreichen technischen Trainings wird die Welt der Sicherheitsventile in Theorie und Praxis
erklärt. Auch ein regelmäßiges Azubi- und Studenten-Meeting wurde eingeführt, um technische Themen rund um Überdruckabsicherung zu besprechen. LESER China hat erstmals an einem Train-the-Trainer-Programm teilgenommen. Außerdem fanden verschiedene Grundlagen- und Wartungstrainings für pilotgesteuerte Sicherheitsventile für LESER Brasilien statt.
Was steht im kommenden Jahr auf der Agenda? Die Trainingsmöglichkeiten werden kontinuierlich ausgebaut. Neben neuen technischen Themen stehen zusätzliche Onlinekurse auf dem Plan, die zeit- und ortsunabhängiges Lernen ermöglichen. Zudem wird ein globales LESER Trainer-Netzwerk aufgebaut, um weltweit technische Trainings nach einheitlichen Standards anbieten zu können. Die Anzahl der Trainings und Teilnehmer wird damit weiter erhöht, was sich auch beim Umsatz bemerkbar machen wird.